ご利用ガイド

商品注文方法

【ご注文から商品お届けまでの流れ】
受注確認後5日以内に発送いたします。
（日時指定はお受けしておりませんので余裕をもってご注文ください）
注文内容を確認次第、在庫を確認致します。もし在庫が不良もしくは完売している場合はその旨お客様へ直接メールにて連絡させて頂きます。
在庫が確保できましたら、発送準備をさせて頂きます。キャンセルは受け付けかねますのでご理解ください。
誠に申し訳ございませんが、当社は土日祝日には配送できませんのでご了承ください。
業務の都合上（受注が多い場合など）、商品の発送までに時間がかかる場合が御座います。ご了承ください。

【お届けに関する補足】
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が遅くなる場合がございます。発送後は運送会社へお問い合わせお願い致します。
クリックポストの場合は2-5日ほど日数がかかる場合がございますのでご了承ください。（ポスト投函になりますのでご了承ください。）
商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
当社より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等での返品が発生した場合は、キャンセル料金として購入代金の30%をご請求いたします。
※1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降ご注文をお受けする事は出来ませんのでご了承ください。

【メールが届かない場合に関して】
当社からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りするようにしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定、当社の人為的な作業遅れ等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
メールが届かない場合は以下を確認ください。

Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。
また、お手数をお掛けいたしますが、【info-bg@bgroomstore.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
お客様の新規会員登録時にメールアドレス入力を間違われている可能性もございます。お手数ですが、マイアカウント画面にて、登録内容をご確認ください。
会員登録されていない場合は確認できませんので、当ショップまでご連絡下さい。
発送メールは当サイトスタッフが発送作業を完了（配達業者の集荷完了後）した際に、手動操作でお送りしております。発送量が多い場合などに、発送メール送信が翌日になる場合もございますのでご了承ください。
※ご注文(お問い合わせ)後、5営業日経過しても当社よりメールが届かない場合は、お手数ですが電話もしくは、お問い合わせフォームより催促お願いいたします。

【商品の注意事項に関して】
海外品質基準について（不良品基準について）
お客様に、よりお求めやすい価格にするように99％海外、主に中国にて生産しております。
現状厳しい検品体制を設けておりますが製造上やむえずできる傷なシミなどがございます。
昨今のサスティナブル（持続可能）の理念より弊社では不良品の基準を再考いたしました。

着用への支障や完全な不良品以外下記に記載しております事例では返品交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

（不良品ではない事例）※返品不可
・製造時にやむえず発生する細かな生地の傷や擦れ
・着用に支障がない程度の小さな糸飛び込み（生地製造時にやむなく別色の糸が混入すること）
・材質上のへこみ/黒点/小さなシミなど

（完全な不良品である事例）※返品可能
・穴あき/破損など着用に支障がある場合

上記の内容をご理解の上、商品をご購入いただきますようよろしくお願いいたします。

お支払いについて

【クレジットカード】
取り扱いカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersです。
すべてのカード会社で、一括払いのみ可能となっております。
※リボ払いや分割払いはご利用いただけません。

≪お支払総額≫ 商品代金合計(税込) ＋ 送料
各種クレジットカード会社によりカード決済ご利用限度金額を設けている場合もございます。予めご了承ください。
当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、当社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

・3Dセキュアについて
クレジット決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュア2.0は、様々な情報からクレジットカード会社がご利用のリスクを判定し、「高リスク」と判断されたご利用にのみ2段階認証（各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードや、事前に設定したパスワードやワンタイムパスワードなど）を要求する認証サービスとなります。
（リスクが低いと判定された場合、パスワードは要求されずに注文確定となります）

・カード情報の保持
クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、 クレジットカード情報（カード番号・有効期限）が保存され、次回の入力が不要になります。

★クレジット決済代行会社変更に関してのお知らせ★
セキュリティ対策の一環として、2024年4月25日よりクレジット決済代行会社を変更させていただいております。
これまで利用登録していただいていたクレジット情報がリセットされますのでご了承ください。
お手数ですが、次回購入でクレジット決済情報を再度ご入力お願いいたします。


【Amazon pay】
【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
Amazonにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払いができます。
ご利用する場合は、必ずAmazon.co.jpアカウントが必要となりますので、ご登録ください。
振込・代引などはご利用いただけません。クレジットカード決済のみとなります。
当サイトで購入した場合、Amazonポイントは付与されませんのでご了承ください。
当サイトで購入する場合、Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフトカードは利用可能です。
Amazonで登録されているお客様情報が当サイトに提供されますので、その点ご了承ください。もちろんセキュリティ面は万全のサポートとなっておりますのでご安心ください。

Amazon payの利用履歴等は、当社側では確認できないものがありますので、基本的にはAmazon pay にて利用明細等ご確認ください。
※Amazon ギフトカード利用時の明細は、当社では確認できませんのでAmazonから届くメールかクレジット決済会社の請求金額にてご確認ください。

Amazon pay利用時に、決済が未完了となる場合が発生します。
原因としてはお客様側でのAmazon payの設定が原因での決済エラーなどが考えられます。
この場合当サイトに一旦注文が入った状態となりますが、確認後キャンセルの手続きをさせていただき再注文していただくことになります。
※その場合一旦注文が入るため、ご注文いただいた商品の在庫がなくなっている状態となります。（当社から連絡いれますのでお待ちいただければと思います）


【楽天ペイ】
【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
楽天ペイでご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払いができます。
ご利用する場合は、必ず楽天会員が必要となりますので、ご登録ください。
当サイトで購入した場合、楽天ポイントが1%付与されます。
当サイトで購入する場合、楽天ポイントもご利用いただけます。
楽天会員で登録されているお客様情報が当サイトに提供されますので、その点ご了承ください。もちろんセキュリティ面は万全のサポートとなっておりますのでご安心ください。

楽天ペイ利用時に、決済が未完了となる場合が発生します。
原因としてはお客様側での操作が途中で途切れて手続きが最後まで行われなかった場合や、楽天ペイの残高不足などが原因と考えられます。
この場合当サイトに一旦注文が入った状態となりますが、確認後キャンセルの手続きをさせていただき再注文していただくことになります。
※その場合一旦注文が入るため、ご注文いただいた商品の在庫がなくなっている状態となります。（当社から連絡いれますのでお待ちいただければと思います）

【あと払い（ペイディ）】
クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、即購入可能。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

あと払い（ペイディ）利用時に、決済が未完了となる場合が発生します。
原因としてはお客様側でのあと払い（ペイディ）の設定が原因での決済エラーなどが考えられます。
この場合当サイトに一旦注文が入った状態となりますが、確認後キャンセルの手続きをさせていただき再注文していただくことになります。
※その場合一旦注文が入るため、ご注文いただいた商品の在庫がなくなっている状態となります。（当社から連絡いれますのでお待ちいただければと思います）

【代金引換】
【業者】日本郵便（ゆうパック）
【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料(お客様負担でお願いいたします。)
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記料金になります。
※代引手数料には消費税が含まれています 。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
【代金引換手数料】485円
再配達の取り消しをされた場合、当社より発送後に商品の受け取り拒否を されたとみなし、ご購入金の30%をご請求いたします。
※ご入金が頂けない場合は、やむを得ず法的手段をとる場合がございます。ご了承ください。
※1度でも受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。


【銀行振込】
三井住友銀行　中もず支店　当座口座　口座番号268005　株式会社ベビールーム

【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 振込手数料(お客様負担でお願いいたします。)
三井住友銀行口座へ振込によって代金をお支払いいただきます。
振込手数料はお客様負担となります。
前金となりますので、入金確認後の出荷となります。
なお、5日経過してご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
当店から入金の催促は行いませんのでご了承ください。

※お振込後、注文確認メールの返信でご連絡をいただけますとスムーズに入金確認・出荷作業が行えますのでお手数でない場合はご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
※タイミングによっては確認が遅くなる場合がございますので、出荷を急いでおられる方は別の支払い方法をご利用ください。
※セール期間中は、銀行振込のご利用が出来ません。

配送について

【宅急便】
※2024年3月1日より配送設定を変更しております。
日本郵便のゆうパックサービスもしくはクロネコヤマトのネコポス便にて配達いたします。
東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州：770円
北海道・沖縄：1,650円　離島：実費精算

6,600円(税込)以上で送料330円となります。
8,800円(税込)以上で送料無料となります。
但し、北海道・沖縄・離島に関しては送料無料適応外となります。
基本的に海外への発送はしておりませんがご希望の場合は注文前にご相談ください。

ご注文の商品サイズにより、当社で配送方法を選択して配送となります。
土日祝は基本的に定休日となり発送業務は行えません。
ネコポス便は、ポスト投函です。

置き配希望の場合には、玄関先や入口近辺に置いて配達完了となります。（お客様と郵便局の契約が必要になります）
その為、ポスト投函後の紛失や破損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても当店並びに宅配会社は一切の保障ができませんのでご了承ください。
配達日の指定はお受けできません。お届け日の目安は発送日から約1-3日程度となります。（配送会社の都合により遅延する場合もございますので詳細は配送会社へお問い合わせください。）
お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので、必ずご確認下さい。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。 郵便私書箱宛てはお受けできません。
複数商品をまとめて発送ご希望がございましても、ご対応致しかねますのでご了承ください。

[ネコポスに際する注意事項]

・盗難、紛失の可能性がございます。
・【荷物の輸送時】の紛失・破損に対する補償限度額は3,000円（商品代金合計税込）となっております。
　※補償限度額を超える商品発送後の紛失時の補償、ポスト投函完了後の破損、　盗難等には一切補償（一部限度額補償も）
　出来かねます。お荷物投函後の補償は当店・ヤマト運輸共に一切の責任を負いませんので予めご了承下さいませ。
・重量・サイズに金額上限の規定がございます。角Ａ４サイズ（31.2cm×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1ｋｇ以内のもの。
・基本的には宅配便とほぼ同様のお届け日数で全国配達可能です。
　※配送時の交通状況・天候の悪化(台風・大雪など)※離島・一部地域は除く。
　ポスト投函となるため、日時指定は出来ません。
・ヤマト運輸お問い合わせ番号により荷物追跡・配達確認も可能です。
　ポストに入らない場合は、持ち戻りとなります。
・型崩れの恐れがございますので、原則ラッピングはお断りさせて頂いております。
・配送完了後にお荷物の伝票番号をお知らせいたします。
　遅延や配送状況に関しましては、お客様ご自身でヤマト運輸の各営業所までお問い合わせ下さい。

消費税について

４消費税率：10.0％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品について

【ご注文後のキャンセル・変更について】
決済画面の｢ご注文確定ボタン｣を押して頂いた後、注文確認次第、すぐに在庫確認を行い、商品があれば確保致します。
確保完了した場合は、ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
(ポイント利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・送付先の変更なども含む。)

通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
※いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
当社より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、受け取りの意思に関わらず一律で商品代金の30%をご請求いたします。
※1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

【商品到着後の返品・交換について】
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
もし違う商品や不良等がある場合はすぐに連絡をお願い致します。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。

返送場所などは、個別にご連絡させてもらいますので、当社よりご連絡あるまでお待ちください。
ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。もし破棄された場合はお客様にて梱包材をご用意ください。
商品タグ、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
当社では商品のお届けに万全を期しますために、宅配便での返送をお願いしております。
メール便・定形外でのご返送は紛失等の恐れがあるためお受付できません。
(万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障はいたしかねます。)
不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、｢良品｣と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが｢お客様都合返品｣としてご対応、もしくは送付先へ着払い返送となります。
※着払い返送の場合は、配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。

≪返品・交換をお受けできない場合≫
お届けから5日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】がお受けできなくなります。)
商品タグ、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お届け後、修理、クリーニング等された商品
その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
手直しした商品（裾直しなど）
セール対象品
その他特別企画の対象商品(福袋等)
商品ページに返品不可の記載のある商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
意図的な返品等悪質と判断した場合
繰り返し返品をされている場合

≪商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合≫
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後5日間以内にご連絡ください。すぐに送料当社負担で交換をさせていただきます。
不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後6日間以上】経過している商品につきましては不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
商品不良の判断に関しては当社の規定する場合のみとなります。まずは写真などで判断させていただきます。
ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、当社よりご案内差し上げますのでご了承ください。
在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
製造時にやむえず発生する細かな生地の傷や擦れ、着用に支障がない程度の小さな糸飛び込み（生地製造時にやむなく別色の糸が混入すること）、材質上のへこみ/黒点/小さなシミなどは商品不良となりませんのでご了承ください。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお客様都合となりますのでご了承ください。
ご返金方法について
【クレジットカードでお支払いの場合】
　クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
【クレジットカードの決済期限が過ぎた場合】
　決済期限が過ぎるクレジット決済の変更・取消しができなくなります。その場合は、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきますのでご了承ください。（クレジット決済の方は一旦そのままの金額での請求となります。）

≪お客様都合による返品の場合≫
イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後5日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料(代引き手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返送についてはご連絡をいただいた後、当社よりご案内を差し上げますのでご確認いただきご返送の程お願いいたします。
送料無料での発送をさせて頂いている場合は、初回発送時の送料をご負担頂くことになりますのでご了承ください。
ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。その場合は返金処理等対応できませんのでご理解ください。
交換は、同じ商品に限らせていただきます。同じ商品の在庫がない場合は返金となります。（サイズ変更やカラー変更はお受付可能です。但し、サイズで金額が変わる場合は対応できません。）
ご返金方法について
【クレジットカードでお支払いの場合】
　クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
【クレジットカードの決済期限が過ぎた場合】
　決済期限が過ぎるクレジット決済の変更・取消しができなくなります。その場合は、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきますのでご了承ください。（クレジット決済の方は一旦そのままの金額での請求となります。）
返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。