以下の決済でのお買い物時に、何かしらの原因で注文手続きの支払い処理までが正常に完了していない場合に、 注文エラー（決済エラー）が発生する場合がございます。
・クレジット決済
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・あと払い（ペイディ）
注文エラーや決済エラーの原因は当サイトではわかりかねますので、
操作方法や各支払い方法のお客様状況をご確認の上、対応のほどよろしくお願いいたします。
・通信障害などで支払いが完了せずに注文手続きが中断してしまった。
・クレジットカードが利用できない状況になっている。
・クレジットカードの二段階認証に失敗（認証せず）して注文中断した。
・楽天ペイの決済手続きが最後まで終わらずに決済画面を終了してしまった。
・楽天ペイの残高が残っていなかった。
・AmazonPayの設定（amazon側の管理画面にて確認）に不備があった。
など、原因はさまざまあるようですのでご確認お願いいたします。

何かしらのが原因で注文が正常に完了していない場合ですが、
・自動で送る注文確定メールが届かない。
・お客様アカウント画面の注文履歴に出てこない。
・再注文しようとしたら直前で注文した在庫が完売になっている。
となりますので、一旦お客様の状態をご確認ください。

もし直前に入れた注文の在庫が減ってなければ再注文の手続きを行ってください。
エラーとなった場合はシステム上、一旦注文が入り、在庫が減った状態となります。
その場合は、当社スタッフがエラー確認後に、手動で注文キャンセルにさせていただきます。
注文キャンセルのメールが届くまで再注文せずに暫くお待ちください。
なお、エラーとなって場合も30分はキャンセル処理ができませんので、30分～半日ほど時間をいただきますのでご了承ください。
なお、土日祝日や深夜などは基本的にスタッフが返答できません。
期間限定セール中などの場合に可能な限り最短での対応をいたしますが、ご迷惑をおかけする場合もありますのでご了承ください。

なお当社が注文キャンセルを行い次第、すぐに注文キャンセルメールをお送りいたします。
キャンセルした時点で在庫が戻った状態となりますので、改めてご注文手続きをお願いいたします。
※決済方法がエラーになっている場合は違う支払い方法での決済をご検討ください。
※当社では支払い方法が変更できませんので、一旦注文が強制的にキャンセルで処理となります。

もし上記で不明点がありましたら、すぐにLINEもしくはメールにてカスタマーまで連絡お願いいたします。